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Click and collect et E-réservation 2017-04-11T16:58:39+00:00

« Le trafic sur les sites internet est en constante augmentation et plus de 90% des consommateurs visitent un site internet avant de faire ses achats. Cependant, ces achats sont encore très majoritairement effectués en boutique physique.
Il est donc essentiel de mettre en place des solutions hybrides qui font le lien entre l’achat sur le web et la visite en magasin.

Véritable générateur de trafic, les solutions de Click and Collect et d’e-reservation font de votre site un canal d’achat complémentaire qui laisse au magasin sa place centrale dans le parcours client. »

Alicia Anglès – Directrice Commerciale Evermaps

CLICK & COLLECT ET E-RÉSERVATION, OUTILS INCONTOURNABLES DE VOTRE STRATÉGIE MARKETING

 

Les dernières études sur le e-commerce ont montré que seulement 2% des paniers enregistrés sur des sites marchands étaient finalement validés par les clients. Les principaux freins encore exprimés par une grande majorité d’internautes sont :

  • La peur de divulguer ses informations bancaires sur internet

  • Les frais et délais de livraison

  • La non-conformité des articles

  • Le besoin d’être renseigné par un vendeur

  • Les éventuels retours de marchandise à gérer…

Ce sont principalement pour ces raisons que 90% du chiffre d’affaire des enseignes se fait encore en magasin.

Afin de réconcilier l’achat en ligne et la visite en magasin, Evermaps propose 2 solutions innovantes et très performantes en matière de génération de leads qualifiés, de chiffre d’affaire et de génération de trafic en point de vente : Le click and collect et la E-réservation

e-commerce

Vous voulez en savoir plus ?

Les équipes Evermaps vous conseillent et vous accompagnent dans la mise en place de vos solutions Click and Collect et E-réservation

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LE CLICK AND COLLECT

Le Click and Collect est une solution alternative qui permet au consommateur d’acheter ses articles en ligne et de se rendre en boutique pour récupérer sa commande.

  • Le client n’a pas de frais de livraison et peu disposer de sa commande dans des délais très courts.
  • Il évite l’affluence des boutiques et l’attente en caisse
  • En cas de doute sur la commande, le consommateur peut vérifier sur place ses achats, les essayer et procéder à un retour directement en magasin en cas de non-conformité.

En ce sens, les solutions de click and collect sont un bon moyen d’optimiser le processus de vente.

Enfin, une fois en magasin, le consommateur peut être pris en charge par un vendeur qui pourra le conseiller et lui proposer des articles complémentaires afin d’augmenter son panier.

Click and Collect

LA E-RÉSERVATION

E-réservation

Autre alternative au e-commerce pure, la E-réservation est un dispositif intelligent qui permet au consommateur de choisir ses articles en ligne et les réserver directement dans la boutique de son choix sans avancer les frais.

Un fois validé, le panier est alors préparé en boutique et reste disponible pendant une période de temps définie.

  • Le client n’a ni frais ni délai de livraison.
  • Sa commande est prête rapidement en magasin sans qu’il n’ait besoin de procéder au paiement au préalable.
  • Il peut venir voir, essayer et comparer ses produits avant de finaliser son achat en boutique.

Outil de Drive to Store très plébiscité par les internautes il redonne également aux vendeurs en magasin tout leur rôle de conseil en apportant un service supplémentaire mais aussi en boostant les ventes du magasin grâce à la vente de produits additionnels.