Store Locator CREDIT DU NORD – Comment générer du trafic en agence bancaire ?

Jouer la complémentarité du web et du réseau physique

Ces dernières années, le secteur bancaire a connu une véritable mutation en digitalisant une grande partie de leurs services et en facilitant ainsi l’administration en ligne des comptes par leurs clients.

Dans ce contexte les agences bancaires se sont lancées dans une transformation profonde de leur mission et de leur communication. Pour accompagner ce mouvement le web a justement son rôle à jouer ! Comment ?

Pour le Groupe Crédit du Nord, cette réconciliation entre les canaux est passée notamment par la refonte complète de son Store Locator. Les objectifs : valoriser les spécificités de ce réseau au fort ancrage local, et y générer du trafic.

« Nos quelques 900 agences en France sont le cœur et l’âme du Groupe CDN, il était indispensable que notre Store Locator puisse les mettre en lumière et permette de générer du trafic additionnel. Les équipes Evermaps ont su répondre à ce besoin stratégique en étant force de proposition et en mettant leur expertise du Drive to Store au profit de notre groupe  »

Gilles Darnet – Responsable Webmarketing, contenu & ergonomie – Direction des Canaux Numériques

 

Store Locator Crédit du Nord

Un Store Locator optimisé pour la génération de lead…

Résolument plus moderne, le Store Locator devait refléter l’image du Groupe Crédit du Nord et de son réseau d’agence. Développée en Responsive Web Design pour répondre aux nouveaux comportements des utilisateurs, le Store Locator est parfaitement adapté à l’affichage sur smartphone et tablettes.

Egalement optimisé pour améliorer le référencement des pages agences sur Google, le Store Locator devient aujourd’hui une porte d’entrée importante vers les sites web des banques du Groupe et vers leurs agences.

Pour compléter le dispositif, la solution intègre des options de génération de lead comme le formulaire de prise de rendez-vous ou l’envoi de la page agence par mail ou SMS.

… et incarner les valeurs du groupe

L’ergonomie des pages agences rappelle l’esprit du réseau : humanisation de la relation, culture du service, proximité géographique et relationnelle avec le client.

Le mot personnalisé du directeur, la photo de l’agence, les horaires précis avec ou sans rendez-vous, sont autant d’éléments qui incarnent ces valeurs et encouragent le déplacement en agence.

Tout en répondant à la problématique spécifique des filiales

Avec plus de 900 agences réparties en 8 filiales sur le territoire national, le Store Locator a été développé de manière à rassembler toutes les filiales sous une même solution tout en respectant les univers particuliers de chacune d’entre elles (nom, logo…).

En fonction de sa recherche et de la région dont il dépend, l’utilisateur sera donc dirigé directement sur la page de sa filiale. Par exemple l’internaute Bordelais se verra proposer les agences « Banque Courtois » tandis que le Nantais découvrira le réseau « Banque Tarneaud ».

Cette problématique a également eu une influence sur le référencement de la solution que les équipes Evermaps sont parvenues à solutionner pour atteindre un très bon ranking des pages agences sous un délai de 3 à 6 mois.

2018-06-27T10:29:32+00:00