Avis clients :
managez votre e-reputation locale

Les enjeux des avis consommateurs

  • Satisfaction client : analysez quels sont les sujets de satisfaction et insatisfaction, identifiez les disparités locales.
  • Communication : les avis clients locaux font partie de votre « vitrine digitale ». L’influence de ces avis sur le comportement des autres consommateurs est très élevée. Réagissez avant que cela ne vous desserve.
  • Acquisition : Google favorise les points de vente ayant un nombre consistant d’avis clients et de réponses. La gestion de votre e-reputation locale a donc un impact sur votre ranking !

L’importance pour votre e-reputation locale

  • Les avis clients sont aujourd’hui un critère de décision primordial dans l’acte d’achat. Afin d’être sûrs de choisir le bon produit ou le meilleur service, 90% des internautes prennent le temps de rechercher des avis sur internet avant de se déplacer en magasin.

Pilotez vos avis Google my Business depuis la Console evermaps

  • Mesurez en quelques clics l’évolution de l’e-réputation de vos points de vente sur Google My Business (évolutions de la note moyenne, nombre d’avis, disparités géographiques, etc.).
  • Répondez aux avis déposés par les utilisateurs, avec une gestion des rôles qui saura s’adapter à votre organisation.

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