Petite révolution dans le monde du Web to Store : Google My Business change de nom pour devenir Google Business Profile.

Concrètement, le levier incontournable du SEO local ne change pas radicalement d’offres, mais va opérer quelques changements. Côté internautes cela se résumera à quelques évolutions, essentiellement au niveau de la messagerie Google Messages, côté entreprises, il va désormais de plus en plus falloir fonctionner directement avec Maps et Search.

Car ce n’est pas seulement le nom, mais aussi l’application Google My Business qui va être amenée à disparaître. 

Google Business Profile is the new Google My Business

Moving forward, we recommend small businesses manage their profiles directly on Search or Maps. To keep things simple, “Google My Business” is being renamed “Google Business Profile.” And in 2022, we’ll retire the Google My Business app so more merchants can take advantage of the upgraded experience on Search and Maps. The existing Google My Business web experience will transition to primarily support larger businesses with multiple locations, and will be renamed “Business Profile Manager.” We’ll share more details on these changes in the months ahead.

Avec ce nouveau nom, l’aspect de profil est ici renforcé. Si on peut y voir un clin d’œil aux réseaux sociaux, il s’agit bien de faciliter la gestion de son profil business, qui est tout simplement la première impression que les internautes en ligne ont de votre point de vente. Nous parlons chez evermaps de vitrine digitale de vos établissements.

Au-delà du simple nom, l’application Google My Business sera donc bel et bien amenée à disparaître en 2022. Le but ? Différencier la manière de manager son profil en fonction des petits commerçants ou bien des entreprises avec plusieurs enseignes.

Quels changements pour la gestion de mes points de vente ?

Les principaux changements dans la gestion des points de vente seront surtout pour les petits commerçants, puisque tout se passera essentiellement directement depuis Maps et Search.

Depuis cette semaine déjà, il est plus facile pour les établissements de revendiquer et vérifier leur fiche Google My Business Google Business Profile via Google Search et l’application Google Maps :

Starting this week, you can easily claim and verify your Business Profile directly on Google Search or the Google Maps app. Search for your business by name and you’ll see an option to claim and verify the associated Business Profile. Once your business is verified, you can edit your business’ information, including the address, store hours, photos and more.

Pour cela, il s’agit simplement de rentrer le nom de votre établissement dans Google afin d’accéder à ces options comme effectuer une vérification, revendiquer un profil d’entreprise ou résoudre d’autres problèmes, comme la suspension du profil.

Pour modifier ses informations, vous devrez rentrer “my business” et ainsi accéder aux options de gestion de votre Google Business Profile comme la réponse aux messages.

On peut désormais accéder à son Google Business Profile directement depuis Google Search

Des outils supplémentaires, destinés à mieux comprendre votre présence en ligne et à améliorer vos performances, seront également bientôt disponibles.

Quant aux entreprises avec plusieurs points de vente, même s’ils pourront, bien entendu, également passer par Maps et Search afin de gérer leurs établissements individuellement, le backoffice web Google My Business sera renommé en Business Profile Manager et sera plus largement destiné à ce type d’entreprises, possédant plusieurs enseignes.

Plus de fonctionnalités facilitant l'interaction

Surtout destinées aux petites entreprises, Google développe toujours plus les fonctionnalités de chat, avec Google Messages, et d’appels.

Directement depuis Google Search et Google Maps, ces entreprises pourront donc accéder à la messagerie directe ainsi qu’à des accusés de lecture pour les messages.

Également, elles pourront visualiser l’historique des appels, leur permettant ainsi de pouvoir relancer certains clients si des appels ont été manqués. Cependant, cette fonctionnalité est pour l’instant en test aux Etats-Unis et au Canada pour les utilisateurs vérifiés.

Les points de vente peuvent accéder à leur Google Business Profile directement depuis Google Search.

Quel impact pour les clients evermaps ?

Techniquement, aucun !

La revendication est certes facilitée pour les fiches n’ayant pas de propriétaire, mais la modification des fiches est toujours limitée au détenteur de celles-ci. Il faut donc toujours être connecté au compte Google propriétaire afin d’avoir accès aux options de modification via Search ou Maps.

Pour les clients ne gérant leurs fiches en local, il faudra sûrement que les responsables magasins passent désormais via Google Search ou Google Maps afin de gérer leur fiche Google Business Profile au lieu du backoffice.

Quant à nos clients gérant leurs fiches grâce à evermaps cela ne change rien, l’admin se fera toujours via la Console !

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