Avis locaux

Le garant de votre e-réputation

Grâce à des avis locaux bien gérés, améliorez la satisfaction client mais aussi le ranking de vos points de vente. Via une solution permettant de mieux comprendre les avis déposés sur votre réseau et d’y répondre plus facilement.

Aujourd’hui, les consommateurs ont de moins en moins confiance dans la publicité classique et traditionnelle.

Désormais devenus de redoutables acteurs pour votre e-réputation, les avis de vos clients peuvent jouer un rôle stratégique sur votre image de marque mais surtout sur le gain de trafic en magasin.

0 %
des consommateurs

ne prennent aucune décision avant d’avoir lu des commentaires d’autres usagers

0 %
des millenials

font autant confiance aux avis en ligne qu’à leurs amis ou à leur famille.

Satisfaction client

Analysez les sujets de satisfaction et d'insatisfaction

Analysez quels sont les sujets de satisfaction et insatisfaction, identifiez les disparités locales. Vos consommateurs ont un avis sur vos services, vos magasins et votre relation client et le font savoir sur les différentes plateformes où votre marque est présente. Qu’il soit positif ou négatif un avis client est une donnée très importante qu’il ne faut pas négliger.

Satisfaction client, analysez les sujets de satisfaction et d'insatisfaction

Communication

Votre "vitrine digitale"

Les avis locaux font partie de votre « vitrine digitale ». L’influence de ces avis sur le comportement des autres consommateurs est très élevée. Or sur Google My Business chaque avis magasin est potentiellement visible des milliers de fois par mois. Tout comme vos réponses (ou absence de réponse !).

Acquisition

Boostez votre SEO

Google favorise les fiches étant régulièrement mises à jour. Les points de vente ayant un nombre consistant d’avis et des réponses auront donc plus de chance d’être mieux positionnés dans la page de résultats. La gestion de votre e-reputation locale a un impact sur votre ranking !

Service

Pilotez vos avis depuis la Console evermaps

La Console Evermaps vous permet de mesurer en quelques clics l’évolution de l’e-réputation de vos points de vente sur Google My Business : évolution de la note moyenne, nombre d’avis, disparités géographiques, quels termes reviennent le plus, …

Elle permet également de répondre aux avis, avec une gestion des rôles qui saura s’adapter à votre organisation.

Afin d’offrir la meilleure combinaison entre technologie et expertise humaine, nous accompagnons vos équipes également en local afin de s’emparer des bonnes pratiques et créons ensemble des templates de réponse.

Ils ont adopté evermaps

logo Franck Provost

Depuis plus d’1 an, evermaps a été choisi par le groupe Provalliance pour développer et piloter les 4 leviers clés Drive to Store : Store Locator, Google My Business, Presence Management et E-réputation locale.

evermaps accompagne l’ensemble des marques du groupe dans la gestion de l’e-réputation locale (Google My Business, Facebook…) de plus de 1 790 salons répartis dans toute la France.

Complétez votre stratégie Web to Store

Store Locator

Avec son moteur de recherche avancé, son maillage SEO optimal et ses pages locales enrichies, nos Store Locator maximisent votre position sur Google et offre une expérience utilisateur performante.

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Google my Business

Nos technologies et équipes d’experts vous garantissent une visibilité et attractivité optimale, sur le carrefour incontournable d’une stratégie Web to Store.

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Presence Management

Assurez une meilleure visibilité et boostez vos performances via une diffusion harmonisée de vos données sur les autres plateformes clés sélectionnées par evermaps.

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