Avis clients

Vos avis clients, gérés simplement

Ils nous font confiance

Les avis clients, le garant de votre e-réputation locale

75% des Français consultent régulièrement les avis clients des entreprises pour obtenir des informations vis-à-vis de leurs prestations.

95% des internautes français consultant les avis clients lisent également les réponses apportées par le professionnel évalué.

Centralisez tous vos avis

Retrouvez tous vos avis au sein d'une seule et même plateforme. Gérez ces avis au niveau national, régional ou local.

Gagnez du temps, répondez efficacement

Nous mettons à disposition des templates vous permettant de gagner du temps sur vos réponses. Personnalisez ces templates suivant vos clients et améliorez votre e-réputation !

Optimisez votre temps et taux de réponse

Le temps et le taux de réponse est aujourd'hui un élément clé de la satisfaction client. Profitez de statistiques complètes et optimisez votre e-réputation.

Tous vos avis, une seule plateforme

Collecte / renforcement

Templates de réponse

Modération

Alerting

Visibilité / Reporting / Analytics

Interfaçage avec GMB - Facebook

...

Une Console à l'international

Une Console qui intègre Ixina France et Ixina Belgique, mais également les autres marques du groupe FBD avec Cuisine Référence, Cuisine Plus et Vanden Borre Kitchen.

Une gestion complète de l'e-réputation

Tous les avis clients centralisés dans la Console au Central, appuyé par des tableaux statistiques ainsi qu’un système d’alerting géré par le service client.

Objectif 100% de réponse

Des process mis en place pour répondre aux avis tous les jours, avec aujourd’hui quasiment 100% de réponses !

Quelques chiffres...

Chiffres 2021 vs. 2020

+69%

d’avis pour Ixina BE

95%

de réponse aux avis

0,14 pts

en plus pour une note moyenne de 4,5

Complétez votre stratégie Web to Store

Store Locator

Avec son moteur de recherche avancé, son maillage SEO optimal et ses pages locales enrichies, nos Store Locator maximisent votre position sur Google et offre une expérience utilisateur performante.

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Presence Management

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