Review Management
Vos avis clients, gérés simplement
Ils nous font confiance
Les avis clients, le garant de votre e-réputation locale
75% des Français consultent régulièrement les avis clients des entreprises pour obtenir des informations vis-à-vis de leurs prestations.
95% des internautes français consultant les avis clients lisent également les réponses apportées par le professionnel évalué.
Centralisez tous vos avis
Retrouvez tous vos avis au sein d'une seule et même plateforme. Gérez ces avis au niveau national, régional ou local.
Gagnez du temps, répondez efficacement
Nous mettons à disposition des templates vous permettant de gagner du temps sur vos réponses. Personnalisez ces templates suivant vos clients et améliorez votre e-réputation !
Optimisez votre temps et taux de réponse
Le temps et le taux de réponse est aujourd'hui un élément clé de la satisfaction client. Profitez de statistiques complètes et optimisez votre e-réputation.
Tous vos avis, une seule plateforme
Collecte / renforcement
Templates de réponse
Modération
Alerting
Visibilité / Reporting / Analytics
Interfaçage avec GMB - Facebook
...
Une Console à l'international
Une Console qui intègre Ixina France et Ixina Belgique, mais également les autres marques du groupe FBD avec Cuisine Référence, Cuisine Plus et Vanden Borre Kitchen.
Une gestion complète de l'e-réputation
Tous les avis clients centralisés dans la Console au Central, appuyé par des tableaux statistiques ainsi qu’un système d’alerting géré par le service client.
Objectif 100% de réponse
Des process mis en place pour répondre aux avis tous les jours, avec aujourd’hui quasiment 100% de réponses !
Quelques chiffres...
Chiffres 2021 vs. 2020
+69%
d’avis pour Ixina BE
95%
de réponse aux avis
0,14 pts
en plus pour une note moyenne de 4,5
Complétez votre stratégie Web to Store
Store Locator
Avec son moteur de recherche avancé, son maillage SEO optimal et ses pages locales enrichies, nos Store Locator maximisent votre position sur Google et offre une expérience utilisateur performante.
Presence Management
Assurez une meilleure visibilité et boostez vos performances via une diffusion harmonisée de vos données sur les autres plateformes clés sélectionnées par evermaps.
La Console
La 1ère plateforme SAAS paramétrable et évolutive pour centraliser vos données locales, manager la visibilité en ligne, interagir avec vos cibles et booster vos conversions web-to-store.
Competitive Intelligence
Avec nos outils de Review Ranking et de Review Listening, décryptez vos avis client et suivez la e-réputation de vos enseignes ainsi que celles de vos concurrents.