Les avis clients, le nouvel eldorado pour les réseaux de points de vente ?

98% des internautes affirment lire les avis clients laissés sur les fiches d’établissement des points de vente.

Ce chiffre, en constante augmentation, reflète l’importance grandissante des avis clients aujourd’hui.

Véritable critère de prise de décision pour les internautes (91 % des millenials font autant confiance aux reviews online qu’à leurs amis ou à leur famille), mais aussi facteur de classement pour Google et source d’insights pour les enseignes locales, les avis clients nécessitent une véritable stratégie de gestion afin d’augmenter sa visibilité et son attractivité aux yeux des consommateurs.