Review Management

Vos avis clients, gérés simplement

Ils nous font confiance

Les avis clients : le garant de votre e-reputation locale et un atout majeur pour générer du trafic en points de vente

97% des Français lisent les avis clients lorsqu’ils recherchent un point de vente à proximité (le 3ème moyen utilisé derrière le site internet et le bouche-à-oreille).

95% des internautes français consultant les avis clients lisent également les réponses apportées par le professionnel évalué.

Centralisez tous vos avis

Retrouvez tous vos avis au sein d'une seule et même plateforme. Gérez ces avis au niveau national, régional ou local.

Gagnez du temps, répondez efficacement

Appuyez-vous sur des fonctionnalités avancées telles que les réponses automatiques aux avis (paramétrées selon des règles de gestion) ou encore des templates personnalisés, adaptés à chaque situation. Vous optimiserez ainsi votre temps et votre taux de réponse.

Suivez votre e-reputation

La note, le volume d'avis collectés, le temps et le taux de réponse font aujourd'hui partie intégrante de la satisfaction Clients. Profitez de statistiques complètes et optimisez votre e-reputation.

Tous vos avis gérés sur une seule plateforme

Collecte / renforcement

Templates de réponse personnalisables

Modération / Réponses automatiques

Alerting

Visibilité / Reporting / Analytics

Interfaçage avec Google et Facebook

...

La plateforme Evermaps à l'international

Elle intègre Ixina France et Ixina Belgique, mais également les autres marques du groupe FBD avec Cuisine Référence, Cuisine Plus et Vanden Borre Kitchen.

Une gestion complète de l'e-réputation

Tous les avis clients centralisés dans la Plateforme Evermaps au Central, appuyé par des tableaux statistiques ainsi qu’un système d’alerting géré par le service client.

Objectif 100% de réponse

Des process mis en place pour répondre aux avis tous les jours, avec aujourd’hui quasiment 100% de réponses !

Quelques chiffres...

Chiffres 2021 vs. 2020

+69%

d’avis pour Ixina BE

95%

de réponse aux avis

0,14 pts

en plus pour une note moyenne de 4,5

Musclez votre stratégie web-to-store

Store Locator

Avec son moteur de recherche avancé, son maillage SEO optimal et ses pages locales enrichies, nos Store Locator maximisent votre position sur Google et offre une expérience utilisateur performante.

Presence Management

Assurez une meilleure visibilité et boostez vos performances via une diffusion harmonisée de vos données sur les autres plateformes clés sélectionnées par evermaps.

La Plateforme Evermaps

La 1ère plateforme SAAS paramétrable et évolutive pour centraliser vos données locales, manager la visibilité en ligne, interagir avec vos cibles et booster vos conversions web-to-store. 

Competitive Intelligence

Avec nos outils, le Radar Concurrentiel et le Review Listening, décryptez vos avis client et suivez la e-reputation de vos points de vente ainsi que celles de vos concurrents.

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