Fin de la fonctionnalité Messagerie sur les fiches Google

Google, qui attire à lui seul plus de 90% des utilisateurs en France sur son moteur de recherche, met fin à la fonctionnalité de Messagerie (Chat) sur les fiches Google Business Profile.

Un choix justifié par la firme de Moutain View qui laisse à comprendre que l’intérêt des utilisateurs pour ce service n’a pas été au rendez-vous.

« Nous voulons que Google reste un partenaire utile pour vous aider à gérer votre établissement »

Les 3 dates clés 

• A partir du 15 juillet 2024 : il ne sera plus possible d’ouvrir une nouvelle conversation. De même, les utilisateurs ayant des conversations en cours seront informés de l’abandon de cette fonctionnalité.
• 31 juillet 2024 : arrêt total du service, et par conséquent, de la fonctionnalité associée « Questions fréquentes ».
• Jusqu’au 30 août 2024 : tous les propriétaires de fiches Google auront jusqu’à cette date pour télécharger l’ensemble des conversations sur Google Takeout.

Qu’en retenir ? 

Avec l’arrivée d’IA Overviews (anciennement Google Search Generative Experience) et l’entrée en vigueur du Digital Markets Act (DMA), 2024 marque un momentum. Ainsi, une évolution du Search et des règles historiques du SEO local (et du SEO) est en marche.

Plus que jamais, il est donc crucial de concentrer vos investissements et actions sur les leviers éprouvés et les plus contributeurs de visibilité et de conversion en points de vente. Par conséquent, la priorité est de consolider votre stratégie sur ces deux enjeux core business. D’une part, votre SEO local et d’autre part l’attractivité de la vitrine digitale de vos points de vente. A savoir : un store locator optimisé, une stratégie efficace de presence management, le pilotage de votre e-reputation, l’animation de votre vitrine…

Si vous souhaitez bénéficier d’un audit offert de votre vitrine digitale, contactez-nous. En effet, nos experts SEO local vous conseillerons sur les axes d’optimisation et/ou d’évolution possibles pour plus de trafic qualifié en points de vente.

Laëtitia Lecacheur

Chief Marketing Officer 📍 Evermaps

Source : Support Google