L'EEAT pour renforcer votre stratégie SEO local à l'ère de Google SGE

L’intelligence artificielle (IA) bouleverse le monde du référencement naturel et du SEO local avec l’arrivée de Google SGE (Search Generative Experience). Pour les réseaux de points de vente, optimiser sa visibilité digitale devient crucial pour se démarquer dans ce nouveau paysage. Dans ce contexte, l’EEAT et ses 4 piliers (Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité) s’imposent comme un concept central pour répondre aux exigences de Google SGE afin de gagner la confiance du moteur de recherche et émerger dans les premières réponses proposées aux internautes.

Dans cet article, je vous explique de manière synthétique à quoi correspond l’EEAT et vous partage des pistes à explorer afin de renforcer votre stratégie. Je vous invite à les creuser et à les partager en interne si certaines ne relèvent pas de votre scope et méritent d’être adressées.

L’EEAT : un facteur SEO ?

L’EEAT (Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité) n’est pas un facteur SEO officiel, mais des guidelines fournis aux Quality Raters de Google. Il s’agit des personnes en charge de déterminer la valeur et la pertinence d’un contenu pour les internautes pour évaluer les performances des résultats proposés par l’algorithme (guide officiel fourni par Google). Ainsi, Google souhaitant proposer des résultats avec un EEAT fort, vous maximisez vos chances d’apparaître dans les réponses de SGE en concentrant vos efforts sur ces quatre piliers (« Google Search Essentials »).

Comprendre l’EEAT dans le contexte de l’IA générative

Les critères de classement de Google SGE ne sont pas connus. En revanche, il est totalement sensé de penser que les réponses formulées par l’IA intègreront ces 4 piliers pour considérer votre marque, vos points de vente et vos contenus.

Je vous explique comment comprendre ces critères, très complémentaires et à la frontière parfois fine, et vous partage des pistes à explorer.

Expérience :

Pilier ajouté en décembre 2022, il s’agit de l’expérience réelle du créateur de contenu. La priorité est donnée aux contenus dont les créateurs ont visité un point de vente, testé concrètement un produit ou un service ou validé leur expérience par plusieurs années d’expérience.

Renforcez l’expérience via le Owned Media : ajoutez un profil d’auteur sur vos pages de contenus ; créez une page A propos présentant plus en détails vos créateurs de contenus, leur expérience et les liens vers leurs articles et ressources créés ; si votre secteur s’y prête proposez certains des contenus rédigés à la première personne (pour un article conseil par exemple).
L’importance du Earned Media (l’UGC et les avis clients) : les mentions positives sur les réseaux sociaux au sujet de votre marque et de vos points de vente ainsi que les avis et recommandations de vos clients (authentiques et rédigés) renforcent votre visibilité digitale locale. Ces témoignages, particulièrement enrichis de photos et de vidéos, constituent une preuve concrète de l’expérience vécue aux yeux de Google SGE et influencent votre référencement dans les résultats de recherche locaux.
Donnez du poids au Owned Media grâce au Earned Media : ventiler vos témoignages clients (post visite et/ou post achat produit) sur les pages piliers concernées afin de leurs donner cette validation d’expérience qui apportera davantage de valeur à ces contenus informationnels, plus « froids » (offres, services, produits…).

Expertise :

Ce pilier regroupe tous les éléments permettant de considérer et positionner vos contenus, votre marque et vos points de vente comme des référents de votre secteur.

Apportez une caution : fournissez des informations précises et étayées par des sources reconnues, collaborez avec des experts reconnus pour renforcer votre crédibilité…
Proposez des contenus experts à forte valeur ajoutée : priorité aux contenus riches et informatifs, démontrant une connaissance approfondie de votre secteur.
Valorisez les accréditations, certifications, labels, années d’expérience pour asseoir les connaissances et/ou les compétences de votre marque, de vos créateurs de contenus et collaborateurs en points de vente (site internet, store locator, fiches Google…).

Autorité :

Dans quelle mesure le créateur de contenu et/ou votre site sont-ils reconnus comme des sources incontournables sur votre marché ? Ce pilier tient compte de ce qui constitue votre réputation dans votre secteur d’activité ; celle de votre marque en tant que créatrice de contenus, de votre site et des créateurs produisant du contenu pour votre marque.

Parmi les marqueurs de crédibilité : les backlinks de qualité sur des sites à forts Domain Authority en national et en local ; les collaborations, mentions et partages d’experts, eux-mêmes reconnus (prises de parole, co-création…) ; le volume de mentions et d’avis des internautes ; votre notoriété en termes de volume de recherche (votre marque et vos points de vente), etc.

Fiabilité (Trustworthiness) :

Google mentionne dans ses guidelines qu’il s’agit de la dimension la plus importante (la plus évidente).

Transparence : affichez clairement vos informations de contact, mentions légales et politique de confidentialité.
Confiance : que disent les internautes à propos de votre marque et de votre réseau sur les différentes plateformes (Google Business Profile, Facebook, Trustpilot…) ? Quel est le volume de mentions négatives ? Votre service client est-il fiable et réactif ? Vos contenus sont-ils régulièrement mis à jour et étayés par des mentions ?
Sécurité du site : votre site web dispose-t-il d’un certificat SSL ? Votre système de paiement en ligne est-il sécurisé ?

Conclusion

En intégrant les 4 piliers de l’EEAT à votre stratégie SEO et SEO local, vous offrez à Google Search Generative Experience et aux utilisateurs une expérience optimale, démontrant votre expertise et votre fiabilité. Cette approche vous permettra de maximiser votre visibilité digitale locale et de prospérer dans cette nouvelle ère impulsée par l’IA.