Google my Business a déployé tout au long de cette année 2020, de nouvelles fonctionnalités permettant aux établissements d’augmenter leur visibilité locale sur le web.

Le SEO local a beaucoup évolué et prend aujourd’hui une place prépondérante, notamment avec le Pack Local de Google. Afin de suivre les nouveaux besoins et les nouvelles habitudes des internautes, de nombreuses fonctionnalités sont apparues sur les fiches Google my Business l’année passée.

Que ce soit par l’ajout de nouveaux attributs, par la possibilité d’intégrer des horaires supplémentaires ou encore le lancement d’une messagerie, elles ont toutes été créées pour vous aider à générer du trafic en physique.

Vous pensez avoir manqué une information ? Vous souhaitez mettre à profit l’ensemble des pratiques pour optimiser votre fiche ? Découvrez une rétrospective des fonctionnalités mises en place par Google en 2020. 

Les attributs Click and Collect

Depuis le début de la crise de la Covid-19, le Gouvernement a obligé certains commerces ou restaurants à fermer temporairement ou à modifier leur mode de fonctionnement.

Afin de tenir informer au mieux les internautes, il est possible, grâce à des attributs, d’indiquer les possibilités de Click and Collect que proposent vos établissements. Cela sera affiché en haut de votre fiche Google my Business.

Si vous proposez un service de retrait en magasin ou à l’extérieur, voici les bonnes pratiques pour mettre à jour vos fiches GMB.

Les horaires secondaires

Beaucoup d’établissements proposent des services supplémentaires comme la vente à emporter, ou encore le retrait en magasin. Ils sont de plus en plus nombreux notamment depuis la crise du Covid-19. Ces services de substitution peuvent être accessibles à des horaires différents que les horaires classiques.

Google my Business a donc mis en place une fonctionnalité permettant d’indiquer différents horaires en fonction du service proposé.

Voici les services pour lesquels vous avez la possibilité d’y spécifier des créneaux horaires particuliers.

Attributs Covid-19 : “Sécurité & Santé”

De nouveaux attributs ont été mis en place au cours de l’année 2020 afin de tenir au courant les consommateurs des mesures sanitaires et de sécurité prises au sein de chaque établissement pour lutter contre le virus du Covid-19.

L’objectif de l’intégration d’attributs « Santé & Sécurité » est de rassurer les internautes sur les préventions prises en local, et de les informer des règles à respecter. 

Indicateur de dernière mise à jour des fiches 

Afin de proposer des informations toujours plus à jour, les fiches Google my Business indiquent depuis peu la date et l’heure de la dernière mise à jour qui a été effectuée.

Cette fonctionnalité est un moyen de démontrer l’exactitude des données aux internautes et une preuve de l’importance de garder ses informations à jour. 

Attributs visioconférence 

Pour aider les entreprises dans cette période bien particulière, Google my Business a décidé de lancer des attributs de services en ligne comme « Rendez-vous en ligne », « Consultation Vidéo » ou encore « Cours en ligne ».

« L’attribut Rendez-vous en ligne » existait déjà en France pour faciliter la prise de rendez-vous pour certains secteurs d’activité. Il est important de noter que ces attributs relatifs à la vidéo ont été mis en place qu’aux Etats-Unis pour l’instant. 

Service de messagerie 

Google a mis en place une nouvelle fonctionnalité de messagerie directe qui permet aux entreprises vérifiées de communiquer directement avec les clients via Google Maps et Google Search. Cela va permettre aux établissements de répondre beaucoup plus rapidement aux questions des consommateurs. 

Catégorie de Posts “Info Covid-19”

Cette année, une nouvelle catégorie de Google Post a fait son apparition afin de permettre aux établissements de rédiger des publications concernant spécifiquement le Covid-19. Cette catégorie se situe à côté des catégories habituelles.

L’objectif est d’y renseigner des informations concernant la situation de votre point de vente suite à la crise sanitaire, comme vos horaires d’ouvertures et de fermetures, vos modes de fonctionnement, vos informations sur les mesures de sécurité. Vous pourrez y intégrer uniquement du texte et un lien. 

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